صنعت خدمات مالی اولین پذیرنده فناوری نوآورانه بوده است و تلاش‌های زیادی جهت مدرن کردن سیستم‌های داخلی انجام داده یا روش‌های کاملا جدیدی را برای کسب سهم بازار و معرفی محصولات نوآورانه درپیش گرفته است. جهش‌های تازه در حوزه پیشرفت‌های فناورانه از جمله یادگیری ماشین و هوش مصنوعی آماده بکارگیری در دنیای واقعی هستند. کاربرد آنها در بخش اتوماسیون موجب پیشرفت‌هایی در این صنعت شده است، اما برخی مزایای آن از سایرین قابل توجه تر هستند. این فناوری‌ها همچنین موجب ایجاد مدل‌های تجاری جایگزین مانند محصولات پرداخت دیجیتالی و بانک‌های چالشی شده اند که نیازها و جایگاه خاص مشتریان را هدف قرار می‌دهند.